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常见问题解答

1、超级Ping与Visual PingPlus有什么区别?

    主要区别有:

  • (1) 超级Ping的实时监控功能更好,可以连续不断地监控所有目标主机,监控是并发式的,是同时对所有的目标发起测试。适用于结果统计要求高的应用。
  • (2)Visual PingPlus对目标的检测是轮询式测试,也就是测试完一个目标以后才测试下一个目标,实时性上不如超级Ping。
  • (3)Visual PingPlus具有图形化显示的功能,能够绘制出整个网络的结构,使整个网络结构更加一目了然。
  • (4) Visual PingPlus支持路由扫描。
  • (5) Visual PingPlus支持使用Ping来检测目标,可以使用端口测试来检测目标,也可以通过 SNMP来检测目标。
    这两款软件功能类似,应该如何选择?
    对告警实时性要求高的、检测要求更细致的,选择超级Ping
    对需要展示网络结构的、需要使用SNMP检测的,选择Visual PingPlus

    产品差别可以对比一下两个产品的系统功能:
系统功能 超级Ping Visual PingPlus
网络检测协议 ICMP、TCP端口测试 ICMP、SNMP、TCP端口测试
最大监测目标数 VIP版 1000个、普通版 100个 无限制
检测发起方式 并发式 轮询式
结果存储方式 Sqlite/SQL Server/Access数据库、文本文件 Sqlite/SQL Server/Access数据库、文本文件
事件告警方式 提示框、声音、邮件、短信、微信 提示框、声音、邮件、短信、微信
结果统计方式 指定检测次数统计、指定时间点统计 指定检测次数统计
任务发起方式 连续式、定时式 定时式
目标展示方式 列表式 网络结构图
结果上报方式 电子邮件 不支持
结果查看内容 Ping记录、短信记录 Ping记录、Snmp记录、短信记录
结果统计类型 周/月/年报表、周/月/年统计、断网统计、短信记录 周/月/年报表、周/月/年统计、断网统计、短信记录
使用权限控制 不支持 支持
设备资产管理 不支持 支持
检测目标分组 不支持 支持
网络路径扫描 不支持 支持


2、超级Ping 普通版和VIP版有什么区别?

    普通版只能安装在指定的电脑上,即有机器码的限制,软件和计算机的硬盘捆绑,更换电脑之后就不能使用了。 普通版最大只能监测100个目标。 VIP版没有机器码的限制,可以安装在不同的电脑上, 最大可以监测1000个目标。
    VIP版使用更加灵活,为了更好地服务,建议用户尽可能选择VIP版。


3、是否支持短信和邮件告警?

    Visual PingPlus和超级Ping都支持。短信告警可通过短信猫设备,用户可以自行购买,只要是支持标准AT指令的串口短信猫都可以。目前可支持: tc35 、wavcom芯片的短信猫,其他芯片的短信猫目前还没测试过,但一般来说只要是标准AT指令的都支持。
    邮件告警目前测试过支持的发送邮箱有163邮箱、QQ邮箱,但要通过这类邮箱发送邮件,都需要在邮箱设置里打开SMTP协议的支持。
    接收邮箱可以是任意的邮箱。


4、支持哪些方式发送短信告警?

    短信告警可通过3种方式实现:
    ① 短信猫方式
    短信猫是一种可以发送手机短信的设备,安装有一张手机SIM卡,通过串口与计算机相连,计算机把消息通过串口输入到短信猫,短信猫再通过手机网络把消息以手机短信的方式发送到手机上。
    监控软件检测到异常时,生成告警信息,然后通过短信猫发送到用户手机上。
    ② 短信服务接口方式
    短信服务接口是互联网上的一种短信平台服务,通过服务的接口可以实现短信发送,短信平台以HTTP的方式提供接口。
    监控软件检测到异常时,生成告警信息,然后调用短信平台的HTTP接口,把短信发送到用户手机上。
    ③ MAS短信平台方式
    MAS短信平台是中国移动的一个短信平台,以API的方式提供接口。
    监控软件检测到异常时,生成告警信息,然后调用MAS短信平台的API接口,把短信发送到用户手机上。


5、如何配置短信告警方式?

    打开配置文件Config.ini,找到[Notify]:
    短信猫方式,设置: SmsDll=DllSms.dll
    短信服务接口方式,设置: SmsDll=DllHttpSms.dll
    MAS短信平台方式,设置: SmsDll=DllMasSMS.dll
    设置好短信方式后,再进入接口设置,短信设置,配置相应的参数。
    其中,如果是短信服务接口方式,需要根据具体的接口定义配置四个参数的名称( 用户名、密码、号码、内容 )。
    Config.ini文件在 C:\PingPlusData 目录(超级Ping),C:\AppData目录(Visual PingPlus)。


6、是否支持USB接口的短信猫?

    安装USB转串口的程序后可以支持。但是,USB接口的稳定性较差,建议采用串口的短信猫。


7、为什么短信或者邮件告警没有发送信息?

    请检查以下几个方面:

  • (1) 检查“系统配置”里的“告警”里是否已经选择了“邮件”或者“短信”。
  • (2)检查“告警配置”里的“短信设置”或者“邮件设置”,配置是否正确,尤其是“邮件设置”。
  • (3)检查主机信息,该主机是否已经关闭了告警。
  • (4) 更改短信猫配置时,需要重新启动软件才能使短信猫生效。
  • (5) 注册检查“SendMail.exe”进程是否被杀毒软件所误杀,如果是则把该程度添加进入白名单。


8、邮件告警需要注意哪些问题?

    使用邮件告警时,用于发送邮件的电子邮箱需要注意几个问题,以163邮箱为例,需要配置以下设置:

  • (1) 进入邮箱的邮箱设置中,打开SMTP
  • (2)根据需要设置授权码。


9、软件升级或者重装时,如何备份主机信息、记录信息、配置信息?

    超级Ping 需要备份以下文件:

  • (1) 主机信息备份:在安装目录下(Windows 7以上系统为 C:\PingPlusData 目录)找到文件“HostInfo.pgp”,备份该文件。也可以通过主机导出的方式来进行备份。
  • (2)记录信息备份:如果是采用本地数据库的方式记录数据,在安装目录下找到数据库文件:“pingplus.db”和“HostDB.mdb”,备份这两个文件。
  • (3)配置信息备份:在安装目录下(Windows 7以上系统为 C:\PingPlusData 目录)找到文件“Config.ini”,备份该文件。。

    在完成安装新版本软件后,把以上文件复制到新安装目录(或者Windows 7以上系统 C:\PingPlusData 目录)下覆盖同名文件。

    Visual PingPlus 需要备份以下文件:

  • (1) 主机信息备份:直接另存文件即可。
  • (2)记录信息备份:如果是采用本地数据库的方式记录数据,在安装目录下找到数据库文件:“pingplus.db”和“vPingPlus.vpb”,备份这两个文件。
  • (3)配置信息备份:在安装目录下的“AppData”目录,(Windows 7以上系统为 C:\AppData 目录)备份该文件夹。

    在完成安装新版本软件后,把以上文件复制到新目录下覆盖同名文件。

    注意:覆盖文件时,需要先退出软件,否则覆盖不会生效。



10、单机版“超级Ping”软件重装系统后还能否继续使用?

    重新系统后,单机版超级Ping可以继续使用,单机版注册后会与计算机的网卡设备捆绑,只要网卡不换,注册码就一直有效。


11、支持哪些方式发送微信告警?

    微信告警可通过3种方式实现:
    ① 微信企业号方式
    用户自己向微信公众平台申请微信企业号,使用自有的微信企业号发送告警消息。
    ② 微信服务号方式
    用户自己向微信公众平台申请微信服务号,使用自有的微信服务号发送告警消息。
    ③ 关注公众号方式
    用户可通过关注“网络检测信息中心”微信公众号来接收网络检测告警信息。


12、如何注册微信企业号,并通过微信发送告警短信?

    微信告警需要购买“微信告警版”软件才能支持,购买了微信告警版软件后,输入注册码完成注册后即可以使用微信消息告警功能。详细使用方法请查看微信告警帮助文件
    重要声明:本软件系统只是提供了与微信企业号的接口对接,微信企业号的收费、接口服务均为腾讯公司负责,用户需要自行与腾讯公司接洽。目前微信企业号是免费的,接口开放的,但如果腾讯公司开始对微信企业号进行收费,或者中止、变更了微信企业号接口服务,本软件对此均不负责任。
超级Ping配置说明

检测模式与数据统计方式

    "超级Ping"支持两种检测模式,在主机信息窗口中可以选择和设设置。检测模式的相关检测参数在“选项设置”进行配置。

检测模式相关参数配置:


    Mode1把系统的默认Ping模式设置为连续Ping模式。在这种模式下,系统将每隔 N1 秒钟 (取值范围 1-65535 )就向目标主机发送 1 个数据包,并且同时统计从目标返回的各种数据,如:最大响应时间、最小响应时间、平均响应时间、发送数据包的个数、丢失数据包的个数、丢包率等等,然后每隔 N2 分钟 (取值范围 1-65535 )将统计的结果记录下来;或者每发送N4个包,统计一次监测结果并记录。

N3:复位时间间隔,是指:系统每发送 N3个包后 (取值范围 10-1000000 )将统计的数据复位,回到初始计数状态。比如,在某一时刻假设系统已经发送了 N3 个数据包,这时系统复位,回到初始计数状态,重新从0开始统计。  

N4: 如果在主机信息中选择了“分段统计模式”,那么统计方式为:每发送N4个包,统计了一监测结果,然后统计清0,重新开始统计。

Mode2把系统的默认Ping模式设置为间隔Ping模式。在这种模式下,系统将定时地向目标主机发送数据包,每隔 M1 分钟 向目标主机发送 M2 个 数据包。同时对这 M2 个数据包的返回信息进行统计,统计出这 M2个 数据包返回信息的 最大响应时间、最小响应时间、平均响应时间、发送数据包的个数、丢失数据包的个数、丢包率等等,并且将统计的结果进行记录。

主机信息相关参数配置:


主机地址:受监控主机的域名或者IP地址。

模式1:选择“模式1”则表示使用连续Ping 的方式Ping该受监控主机。

分段统计模式:在选择模式1时,如果选择了分段统计模式,由每发送N4: 个包,统计了一监测结果,然后统计清0,重新开始统计。

模式2:表示采用定时Ping的方式(每隔一段时间Ping几个数据包)Ping该受监控主机。

使用端口测试检测网络:默认情况下系统是通过ICMP协议来实现网络检测的,但是如果选择了该选项,检测该主机时将会采用端口检测的方式来实现网络检测,可以适用于不支持ICMP协议的检测主机。

排序:是指在主机列表中的显示顺序。

说明:是对该主机的说明信息,如主机名称。

网关地址:如果设置了网关地址,进行网络检测时会先检测网关,如果网关的网络已经中断,则对网关地址设置为该网关的所有主机不再进行监测。通常情况下该项可以不设。

告警地址:用来接收告警信息的地址,可以是邮件地址或者手机地址,使用告警地址需要告警接口的支持。

告警声音:当该主机的网络发生中断、丢包过大、响应过慢时发出的告警声音。

关闭告警:当该主机的网络发生中断、丢包过大、响应过慢时不发出告警。

工作时段:开始时间和结束时间不一样时,该选项生效,通过该选项,可以设置只对发生在该时间内的网络事情进行告警,也可以统计出发生在该时间段内的断网情况。

只在工作时间告警:如果设置了工作时段,则通过该选项可以让告警只在工作时段内进行,其他时间段不告警,只记录。



Ping参数配置

nB:如果对一个主机连续 Ping nB 个包 都不通,那么这时判断为网络不通。

nS:当RTT的平均值大于该值时判断网络为网络较慢。

nR:当 丢包率大于该值时判断网络为网络丢包率较大。

nRange:设置曲线图纵座标的范围(取值10~2000之间),设置该值时应注意所得数据的范围是否超出该纵座标的范围,如果超出有可能会使曲线无法正常显示。

nByte:发送的ICMP包的数据大小,取值范围 0-65500。默认值为0,有些网络不支持0字节的ICMP包,此环境下,可以把该值改为32。

nTTL:发送的ICMP包的生命期,取值范围 1-300。

nTO:超时时间。



数据保存方式及数据库配置

检测的结果可以记录在文本文件、Access、Sqlite、Sql Server数据库中。

记录方式选择:

R1:选择该项,则记录的数据以 TXT 文本格式 记录到 Path 目录下的以目标主机IP地址为文件名的文件中。

R2:选择该项,则记录的数据将记录到Access、Sqlite或者Sqlite数据库中。

R3:选择该项,系统将不对统计的数据进行记录。

Rn:选择该项,状态为良好的记录将不写到数据库或者文本文件中。

Ro:选择该项, 只记录网络中断和恢复时的记录。

Tip:选择该项,把招标放到主机列表时会出现该主机信息的提示条。

AutoRun:选择该项,计算机起动时会自动起动"超级Ping"。

数据库选择:

可以选择使用Access、Sqlite或者SQL Server数据库,如果使用SQL Server,则需要填写SQL Server的服务器名,地址,采用的端口,数据库名,登录名及密码,点创建,将会在指定的SQL Server服务器上创建保存记录的数据库。如果选择Access或者Sqlite,则会使用系统自带的本地小型数据库。



网络事件告警提示

"超级Ping"支持声音、提示框、短信、邮件等多种告警方式,当检测到网络异常时实时发出告警。

在“告警设置”中可能选择触发告警的网络事件:

  • 网络中断时发出告警。

  • 平均响应较慢时发出告警。

  • 丢包率过大时发出告警。

  • 网络中断重新恢复时发出提示。

    告警方式可以选择:

  • 声音提示框:弹出提示框,同时播放告警声音。

  • 短信:通过短信猫(或者短信服务)发送告警信息到指定手机。

  • 邮件:通过电子邮件发送告警信息到指定邮箱中。



    短信告警配置方法

    要使用通过短信的方式发送告警信息时,通过下面的步骤来完成相关配置:

  • 1、连接短信猫

    确定计算机已经连接好了短信猫,安装好SIM卡。(如果是通过短信服务发送短信,则跳过这一步骤)

  • 2、配置短信猫参数

    从菜单进入“设置” --> “接口设置” --> “短信设置”窗口,配置短信猫的“串口号”、“波特率”。

  • 3、配置接收短信手机号码

    从菜单进入“设置” --> “接口设置”窗口,在“通知地址”中输入用于接收短信的手机号码,(多个手机号码时用逗号","分隔)。

    也可以在主机信息中设置指定的告警地址,如果设置了该地址,由在对该主机发出告警时将发向该地址,而不会发向“接口设置”窗口中设置的地址。

  • 4、选择短信告警方式

    在“告警设置”参数设置窗口中选择短信的告警方式。

    通过以上4个步骤即完成了短信告警的相关配置。



    邮件告警配置方法

    要使用通过邮件的方式发送告警信息时,通过下面的步骤来完成相关配置:

  • 1、申请邮箱帐号

    采用邮件告警时,需要一个支持SMTP邮件发送的电子邮箱帐号,如163、QQ的邮箱均可以支持,但要注意在邮箱中开通了SMTP的支持。

  • 2、配置邮件参数

    从菜单进入“设置” --> “接口设置” --> “邮件设置”窗口,配置相关参数。

    E-Mail帐号:第1步中所申请的邮箱帐号。

    E-Mail密码:第1步中所申请的邮箱口令。

    SMTP服务器:第1步中所申请的邮箱的SMTP服务器地址,如: smtp.163.com。

    SMTP端口:第1步中所申请的邮箱的SMTP服务器端口,如: 25。

    发件人:邮件中显示的发件人名称。

    发送邮件需要SMTP服务器验证:通过SMTP服务器发邮件时,是否需要验证,一般情况都需要验证。

    记录邮件发送日志:记录发送日志。

  • 3、配置邮件接收地址

    从菜单进入“设置” --> “接口设置”窗口,在“通知地址”中输入用于接收告警信息的邮件地址,(多个邮件地址时用逗号","分隔)。

    也可以在主机信息中设置指定的告警地址,如果设置了该地址,由在对该主机发出告警时将发向该地址,而不会发向“接口设置”窗口中设置的地址。

  • 4、选择邮件告警方式

    在“告警设置”参数设置窗口中选择邮件的告警方式。

    通过以上4个步骤即完成了邮件告警的相关配置。邮件与短信的告警可以同时使用。



    记录统计查询

    可以通过“记录查看工具”、“记录管理工具”来查询或统计历史监测记录数据。

    “记录管理工具”

    使用“记录管理工具可以查询、管理记录到数据库中的数据,可对记录进行查询、删除、统计等操作。

    “记录查看工具”

    记录查看工具”,可以用于查询某个主机的历史记录、统计年月周的报表、按年月周统计分析记录、统计断网情况等。


  • 1、查看某个主机的历史记录

    在“主机地址”中选择要查看的主机地址,设置好开始时间和结束时间,点确定,将会显示出所有这段时间内统计到的历史数据,并以图表的方式进行显示。如果所选时间段内的记录条数多于最多显示的数量,则显示最近的最多显示数量的记录。

    显示的历史记录由三部分组成:

    1) 平均响应时间曲线图。

    2) 丢包率曲线图。

    3) 详细记录数据。

    以图表的方式显示出平均响应时间、丢包率的曲线图。图表上的原点“O”位置,表示的是离现在最近的时间,随着X轴越远,表示时间越早。 X轴的刻度数与详细记录数据的序号(记录时间)相对应。


  • 2、年月周报表

    年报表:统计出指定主机在“统计年份”的所在年份的每个月的发包数量、丢包数量、丢包率、最大响应时间、最小响应时间、平均响应时间、断网次数、响应慢次数、丢包大次数等数据。

    月报表:统计出指定主机在“统计月份”的所在月份每天的发包数量、丢包数量、丢包率、最大响应时间、最小响应时间、平均响应时间、断网次数、响应慢次数、丢包大次数等数据。

    周报表:统计出指定主机在“统计周”的所在周的每个小时(共168小时)的发包数量、丢包数量、丢包率、最大响应时间、最小响应时间、平均响应时间、断网次数、响应慢次数、丢包大次数等数据。


  • 3、年月周统计

    年统计:统计出指定主机在“截至年份”的前N年中,每年的发包数量、丢包数量、丢包率、最大响应时间、最小响应时间、平均响应时间、断网次数、响应慢次数、丢包大次数等数据。

    月统计:统计出指定主机在“截至月份”的前N个月中,每个月的发包数量、丢包数量、丢包率、最大响应时间、最小响应时间、平均响应时间、断网次数、响应慢次数、丢包大次数等数据。

    周统计:统计出指定主机在“截至周”的前N周中,每周的发包数量、丢包数量、丢包率、最大响应时间、最小响应时间、平均响应时间、断网次数、响应慢次数、丢包大次数等数据。


  • 4、断网统计

    统计出指定时间段内某地址(或所有IP地址)的断网次数、断网时长及网络恢复情况等数据。



    坐标曲线颜色:

    平均响应时间大于500MS时,响应时间曲线将变为红色

    平均响应时间大于300MS时,响应时间曲线将变为黄褐色

    平均响应时间小于300MS时,响应时间曲线将变为青色

    系统热键:

    ALT+H:隐藏到后台执行。

    ALT+Z:将软件从后台调到前台。